الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر بوادر حدا. باستخدامكم الموقع أو إتمام أي طلب، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.
أولًا: التعريف بالمتجر
- المتجر تابع لـ مؤسسة بوادر حدا.
- يختص المتجر ببيع الذبائح واللحوم ومنوعات اللحوم.
- جميع المنتجات المعروضة تخضع للتوفر وقت تأكيد الطلب.
ثانيًا: الطلبات
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اختيار طريقة الدفع المتاحة.
- يحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل الطلب عند الحاجة.
- قد يتم إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل مع العميل أو عدم توفر المنتج أو وجود بيانات غير صحيحة.
- لا يعتبر الطلب مكتملًا إلا بعد تأكيده من المتجر.
ثالثًا: المنتجات والأسعار
- يحرص المتجر على عرض المنتجات والأسعار والمعلومات بشكل دقيق.
- قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيل الصور قليلًا عن الواقع بسبب اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
- الأسعار المعروضة بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كانت موضحة في صفحة المنتج أو عند الدفع.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض قبل تأكيد الطلب.
- لا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، إلا في حال وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات.
رابعًا: الدفع
تتوفر وسائل الدفع الموضحة عند إتمام الطلب، وقد تشمل:- الدفع الإلكتروني.
- الدفع عند الاستلام، إذا كان متاحًا للمنطقة والطلب.
- التحويل البنكي، إذا كان متاحًا.
خامسًا: التوصيل والاستلام
- يلتزم العميل بتقديم عنوان واضح وصحيح ورقم جوال فعال.
- يتحمل العميل مسؤولية وجود شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد.
- قد يتواصل مندوب التوصيل مع العميل لتحديد موعد التسليم أو الوصول إلى الموقع.
- في حال تعذر التسليم بسبب عدم الرد أو إدخال عنوان غير صحيح، قد يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن إعادة التوصيل، حسب الحالة.
- نظرًا لطبيعة منتجات اللحوم والذبائح، يجب استلام الطلب فور وصوله وحفظه بالطريقة المناسبة.
- أوقات التوصيل والرسوم تعتمد على المنطقة وطبيعة الطلب، وتظهر للعميل عند إتمام الطلب أو يتم توضيحها من خدمة العملاء.
سادسًا: جودة المنتجات والضمان
يحرص بوادر حدا على تجهيز الطلبات وتغليفها بعناية، وفي حال وصول المنتج:- تالفًا.
- غير طازج.
- غير فريش.
- غير مطابق للطلب أو المواصفات الموضحة.
سابعًا: الاستبدال والاسترجاع
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج داخل تغليفه الأصلي وبحالته التي تم استلامه بها.
- لا يُقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد فتح التغليف أو استخدام المنتج.
- يجب إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف وشرح سبب الطلب.
- تتم مراجعة الحالة من قبل خدمة العملاء، ويُحدد الإجراء المناسب بعد التحقق من الشكوى.
- لا يُنصح بالتخلص من المنتج قبل توجيه خدمة العملاء، فقد يلزم الاحتفاظ به لمراجعة الحالة.
ثامنًا: إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء. بعد بدء تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل، قد لا يكون بالإمكان إلغاؤه بسبب طبيعة المنتجات وسرعة تجهيزها، ويُنظر في كل حالة بشكل منفصل.تاسعًا: حساب العميل
- يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
- يتحمل العميل مسؤولية أي استخدام يتم من خلال حسابه.
- يجب عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.
- يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.
عاشرًا: استخدام الموقع
يُمنع استخدام الموقع:- بطريقة غير نظامية أو احتيالية.
- لمحاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
- لنسخ المحتوى أو الصور دون إذن.
- لإدخال بيانات غير صحيحة أو انتحال هوية شخص آخر.
- بأي طريقة تضر بالمتجر أو العملاء أو مزودي الخدمة.
الحادي عشر: الملكية الفكرية
جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمحتويات الموجودة في متجر بوادر حدا مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة خطية مسبقة.الثاني عشر: الخصوصية
يتعامل متجر بوادر حدا مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، والتي توضح البيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها وحقوق العملاء المتعلقة بها.الثالث عشر: حدود المسؤولية
يبذل المتجر جهده لتقديم معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، ولكن قد تحدث بعض الظروف الخارجة عن السيطرة، مثل:- تأخر شركات التوصيل.
- الظروف الجوية أو الطارئة.
- تعذر الوصول إلى العنوان.
- انقطاع الخدمات التقنية أو الإلكترونية.
- عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب.
الرابع عشر: تعديل الشروط والأحكام
يحق لمتجر بوادر حدا تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث. استمرار العميل في استخدام الموقع أو إتمام الطلب بعد تحديث الشروط يعني موافقته على النسخة المحدثة.الخامس عشر: القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم التعامل مع أي نزاع وفق الجهات المختصة والأنظمة ذات العلاقة.التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو متابعة الطلبات:- الجوال: +966545338660
- البريد الإلكتروني: ddddoeez.1121@gmail.com
- الموقع:
https://bawaader.com/