الضمان الذهبي
حرصًا منا على رضاكم وجودة منتجاتنا، نوفر لكم الضمان الذهبي للطلبات في حال وجود تلف أو مشكلة في المنتج.
شروط الاستفادة من الضمان
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 9 ساعات من وقت استلام الطلب، وذلك نظرًا لحساسية منتجات اللحوم والذبائح.
- يُشترط أن تكون الأكياس مغلقة ومحكمة الإغلاق حتى يمكن قبول طلب الإرجاع.
- لا تُقبل المنتجات أو الأكياس التي تم فتحها أو استخدامها.
- يجب تصوير المنتج بشكل واضح، وإرسال الصور إلى خدمة العملاء مع توضيح سبب طلب الإرجاع.
- تتم مراجعة الحالة من قبل فريق خدمة العملاء، وفي حال ثبوت وجود تلف في المنتج يتم قبول الإرجاع وفقًا للإجراء المتبع.
مهم: لا يمكن قبول طلبات الإرجاع بعد مرور 9 ساعات من استلام الطلب أو بعد فتح العبوة، حفاظًا على سلامة المنتجات وجودتها