سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقع بوادر حدا أو التواصل مع المتجر أو طلب منتجاته.
آخر تحديث: [يُحدد عند نشر السياسة]
البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني، إن وُجد.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية، دون تخزين بيانات البطاقات البنكية لدى المتجر.
- المراسلات والاستفسارات مع خدمة العملاء.
- أي ملاحظات أو معلومات يضيفها العميل أثناء الطلب.
- إنشاء الحساب وإدارته.
- استقبال الطلبات وتجهيزها.
- توصيل الذبائح واللحوم ومنتجات المتجر.
- إتمام عمليات الدفع والتحقق منها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع والضمان.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.
- قياس أداء الموقع والحملات التسويقية.
- منع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والطلبات الرسمية.
مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات
قد يستعين متجر بوادر حدا بمقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل:- منصة تشغيل المتجر.
- شركات الدفع الإلكتروني.
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودو خدمات الاستضافة والدعم الفني.
- أدوات التحليل وقياس أداء الموقع.
- مزودو الرسائل والتنبيهات التسويقية.
الدفع الإلكتروني
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين. ولا يحتفظ متجر بوادر حدا ببيانات البطاقات البنكية الكاملة، مثل رقم البطاقة أو رمز الأمان، وإنما تتم معالجة هذه البيانات من خلال مزود الدفع وفق ضوابطه الأمنية.ملفات الارتباط
يستخدم الموقع ملفات الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر، ومنها:- حفظ محتويات السلة.
- تذكر بعض إعدادات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- قياس الزيارات والتفاعل.
- تحسين الحملات التسويقية، عند استخدامها.
الرسائل التسويقية
قد نرسل للعميل العروض والتنبيهات التسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة، وفقًا للمتطلبات النظامية. يمكن إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال:- الضغط على خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، إن وُجد.
- التواصل مع خدمة العملاء وطلب إيقاف الرسائل.
الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة، أو اللازمة لمعالجة النزاعات والمطالبات المالية وخدمة العملاء. نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، يجب على العميل المحافظة على سرية بيانات الدخول ورموز التحقق، وعدم مشاركتها مع أي شخص. لا يطلب متجر بوادر حدا من العميل مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق عبر الرسائل أو المكالمات.حقوق العملاء وطلبات الخصوصية
يمكن للعميل، وفقًا للأنظمة والاستثناءات المطبقة، طلب:- معرفة كيفية استخدام بياناته.
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحصول على نسخة من بياناته.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث بيانات التواصل أو عنوان التوصيل.
- طلب حذف البيانات عندما لا تكون هناك حاجة نظامية للاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي أساس المعالجة.
- إيقاف استخدام البيانات لأغراض التسويق.
خصوصية القُصّر
خدمات المتجر موجهة إلى الأشخاص القادرين على إتمام عمليات الشراء وفقًا للأنظمة المعمول بها. لا نقصد جمع بيانات القُصّر بشكل متعمد، وفي حال علمنا بجمع بياناتهم دون موافقة ولي الأمر أو السند النظامي المناسب، سنتخذ الإجراءات اللازمة لمعالجة ذلك.التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لمواكبة أي تغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُنصح بمراجعة السياسة periodically عند استخدام الموقع.التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر بوادر حدا عبر:- الجوال: +966545338660
- البريد الإلكتروني: ddddoeez.1121@gmail.com
- الموقع:
https://bawaader.com/